Альфа-Банк — самый клиентоориентированный банк

Альфа-Банк стал победителем ежегодной премии «Лидер клиентоориентированного бизнеса» в номинации «Банк», а также одержал победу в номинации «Самый клиентоориентированный банк». Торжественная церемония награждения состоялась в Конгресс-центре Сокольники, в ходе II-го Съезда профессионалов клиентоориентированного бизнеса, который проводит Ассоциация Клиентской лояльности.

Все больше компаний стараются привлечь клиента не только выгодными ценовыми предложениями, а целым комплексом принципов, на основе которых складываются клиентские впечатления. Цель премии — выделить основные принципы клиентоориентированной компании глазами клиента и сформировать базовые стандарты клиентоориентированного бизнеса, а также привлечь внимание деловой общественности к необходимости создания такого подхода в бизнесе. Определение лидеров клиентоориентированного бизнеса проходило на основании опроса респондентов в городах-миллионниках и экспертного голосования жюри конкурса.

Маргарита Веревкина, и.о. Директора по клиентским впечатлениям Альфа-Банка:

— Мы стремимся к тому, чтобы стать основным банком для наших клиентов, а без положительных клиентских впечатлений достичь этого очень сложно. Поэтому мы работаем над тем, чтобы каждый день впечатлять наших клиентов, сводить к минимумe негативные ситуации, делать процессы более прозрачными и удобными. И признание Альфа-Банка лидером клиентоориентированного бизнеса говорит о том, что мы на правильном пути.

Основными критериями по отбору лауреатов являлись инновационность деятельности организаций, особые достижения в области клиентских сервисов и народное признание брендов потребителями. Победители в каждой из отраслей были выбраны по результатами народного и экспертного голосования. В качестве независимого наблюдателя премии выступил один из ведущих мировых экспертов в области создания программ лояльности Майкл Джеймс Аткин.

Ежегодная Премия «Лидер клиентоориентированного бизнеса» присуждается корпоративным организациям за вклад в развитие клиентских сервисов, повышающих эффективность деятельности организаций и улучшающих стандарты жизни российского общества. Премия была учреждена в 2013 году.

ВТБ24 нарастил прибыль

ВТБ24 за девять месяцев текущего года заработал 16,4 млрд рублей чистой прибыли, сообщил президент-председатель правления банка Михаил Задорнов.

Чистая прибыль ВТБ24 по РСБУ составила 16,4 млрд рублей, это больше, чем финансовый результат банка за аналогичный период прошлого года. Активы ВТБ24 с начала года выросли на 276 млрд рублей и достигли 2,3 трлн рублей. Темп прироста активов банка (+13,6%) превосходит темп прироста банковской системы (11,6%).

Общий объем кредитного портфеля ВТБ24 за 9 месяцев 2014 года вырос на 258 млрд рублей (против 232 млрд рублей годом ранее) и достиг 1,68 трлн рублей. На рынке кредитов физическим лицам доля ВТБ24 увеличилась за 3 квартала на 0,83 п.п. и достигла 13,4%, а доля всей Группы ВТБ на 1 октября составила 15,3%.

Портфель депозитов физических лиц с начала года увеличился на 86 млрд рублей до 1,19 трлн рублей. По темпам привлечения средств населения ВТБ24 опережает рынок в 2,5 раза. С начала года доля ВТБ24 на рынке депозитов физических лиц увеличилась на 0,25 п.п. до 8,15%. Сегодня каждый пятый депозит (22,3%) клиенты ВТБ24 открывают через дистанционные каналы - банкоматы и систему «Телебанк».

Портфель ипотечных кредитов Абсолют Банка превысил 45 млрд рублей

Портфель ипотечных кредитов Абсолют Банка преодолел очередную знаковую отметку – объем выданных кредитов превысил 45 млрд рублей, за последний месяц рост портфеля составил 3%. Напомним, что по итогам сентября он вырос на 2,2 %

«Главная задача Абсолют Банка, как одного из крупнейших ипотечных банков, - предложить клиенту самый широкий выбор программ кредитования на привлекательных условиях. Сегодня в рамках акции «Стесненные условия – не для Вас!» клиенты банка имеют возможность оформить ипотечный кредит по ставке 11,9% годовых на срок до 25 лет, и это действительно одно из самых выгодных предложений на рынке», - говорит заместитель председателя правления Абсолют Банка Татьяна Ушкова.

Альфа-Банк повышает ставку по депозиту для бизнеса «Альфа-Доход»

Альфа-Банк повысил ставки по рублевому депозиту «Альфа-Доход» для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей: ставка увеличилась в среднем на 0,34 процентных пункта.

Доходность депозита теперь составит на 1 месяц 7,35% годовых, на 3 месяца — 7,98%, на 6 месяцев — 8,61%. Ранее ставка была в диапазоне 7,1-8,20% годовых.

«Альфа-Доход» — это пополняемый депозит с возможностью частичного снятия. Минимальная сумма депозита — 30 тыс. руб., максимальная — 2 млн руб. Проценты выплачиваются в конце срока.

Условия депозита «Альфа-Доход» на данный момент являются одними из самых выгодных на рынке, благодаря сочетанию высокой процентной ставки и возможности распоряжаться суммой до 50% депозита без потери доходности. В случае если средства потребовались раньше, чем заканчивается срок договора, начисленные ранее проценты не «сгорят», компания получит доход.

Оформить заявку на открытие депозита можно на сайте Альфа-Банка. В течение 1 часа клиенту будет зарезервирован номер депозитного счета и направлен договор на подписание.

Предложение действительно до 20 ноября 2014 г.

Совет директоров Абсолют Банка вносит изменения в состав правления

24 октября на заседании Совета Директоров Абсолют Банка было принято решение о прекращении полномочий Татьяны Пупковой на посту заместителя председателя правления банка.

Татьяна Пупкова полностью завершила стратегические проекты по переформатированию региональной сети банка и подготовке к переходу Банка на новую IT-платформу.

«Мы признательны Татьяне Пупковой за результаты ее работы в Абсолют Банке, высоко оцениваем ее профессиональный опыт в финансовой сфере и желаем ей дальнейших успехов в реализации интересных проектов на новом месте»,— говорит Андрей Дегтярев, председатель правления Абсолют Банка.

Татьяна Пупкова пришла в Абсолют Банк в сентябре 2013 года, в круг ее основных задач входило повышение эффективности всех бизнес - процессов, уменьшение операционных расходов, увеличение рентабельности региональной сети.

Билеты в кино или поездка в Европу за оплату покупок картой MasterCard ЮниКредит Банка

Получить приз очень просто! До 30 ноября 2014 года оплачивайте картой MasterCard ЮниКредит Банка покупки и услуги на сумму от 300 рублей в любых торговых точках России и за рубежом, а также в Интернете.

Регистрируйте чеки и получайте билеты в кино и возможность отправиться в незабываемое путешествие в Европу. Победители определяются каждую неделю!

Регистрируйте чеки быстро и просто*:

• по СМС – зарегистрируйте чек, отправив СМС на короткий номер 9112. Введите дату, время и сумму покупки, указанные на вашем чеке (пример: 30.10.2014 18:37 567,89);
• на сайте – зарегистрируйте чек на www.mastercardpromo.ru.

Для получения сертификата в кино зарегистрируйте 5 чеков за неделю и получите приз — сертификат на 2 билета в кино. Получив сертификат, вы сами выбираете фильм, кинотеатр и время сеанса.

Если же вы мечтаете посетить достопримечательности одной из европейских столиц, насладиться местной кухней и прогуляться по историческим улочкам, попутно совершая приятные покупки, зарегистрируйте 1000-й чек недели и получите шанс поехать в Европу!

* Срок проведения Акции с 01.10.2014 по 30.04.2015 (включительно). Информация об организаторе акции, о правилах ее проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения – на сайте www.mastercardpromo.ru. СМС-сообщения могут отправлять абоненты операторов Билайн, МТС, МегаФон, Мотив, НТК, Ростелеком (Байкал, ВестКом, Дальсвязь, ЕТК, Скай Линк, Центр, Utel), СМАРТС и Tele2. Стоимость отправки одного СМС-сообщения на короткий номер 9112 составляет 4 р., для абонентов МТС – 4,06 р.

БИНБАНК заключил соглашение о выдаче гарантий компании «Режникель»

Генеральное соглашение БИНБАНКа с производственным объединением «Режникель» предусматривает выпуск банковских гарантий в рамках лимита в размере 250 млн рублей. Лимит открыт на 1 год, срок гарантий – до 8 месяцев. Гарантии будут выдаваться в пользу ИФНС в качестве обеспечения по возврату НДС.

ЗАО «Производственное объединение «Режникель» расположено в городе Реж Свердловской области. Никелевый завод построен в 1936 году для переработки открытых неподалеку месторождений никелевых руд.

Банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» подарил детям мультфильмы

Сургутский филиал Банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» оказал благотворительную помощь воспитанникам бюджетного учреждения ХМАО-Югры Центр помощи «На Калинке» для детей, оставшихся без попечения родителей. На собранные сотрудниками средства было приобретено специальное оборудование для создания мультипликационных фильмов.

Новое специальное оборудование поможет Центру «На Калинке» в реализации проекта «Мульттерапия», в рамках которого воспитанники Центра самостоятельно создают мультипликационные фильмы о социальных проблемах, с которыми они столкнулись в семье и в обществе. Такая методика помогает проведению скрытой психотерапевтической работы с воспитанниками Центра.

Сотрудники Центра помощи детям поблагодарили сотрудников Сургутского филиала Банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» за оказанную помощь, пожелали Банку процветания и в знак признательности подарили сделанного руками детей Ангела-хранителя.

УБРиР передал мебель центральной городской больнице Горячего Ключа

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) безвозмездно передал стулья, кресла и стойки, оставшиеся после переформатирования одного из своих отделений в Южном федеральном округе, в пользу муниципального медицинского учреждения здравоохранения «Центральная городская больница» Горячего Ключа. Переданная в дар мебель находится в хорошем состоянии, однако она не соответствуют новому формату отделения.

Ранее банк уже проводил похожие акции. Так, в ноябре 2013 года УБРиР безвозмездно передал мебель, освободившуюся в результате ребрендинга, Храму во имя иконы Божией Матери «Всецарица» (Екатеринбург), восстанавливающемуся после пожара, а также Белгородскому региональному отделению Общероссийской общественной организации «Российский Красный Крест», гимназии №12, лицею №10 и школе №30 (все — Белгород).

Передача мебели — не единственная благотворительная акция УБРиР. В 2008 году банк запустил бессрочную программу «Дети верят в чудо». В её рамках помощь регулярно получают 47 детских домов в разных регионах России: ежеквартально УБРиР перечисляет в благотворительный фонд более 1 млн рублей. На эти средства закупаются самые необходимые товары для воспитанников этих учреждений, устраиваются праздники для детей к 1 июня, 1 сентября и к Новому году, а в дни летних каникул организуются походы в театр, цирк, кино, парки отдыха.

Абсолют Банк открыл новый Центр ипотечного кредитования в Москве

Абсолют Банк открыл в Москве новый Центр ипотечного кредитования (ЦИК). С сегодняшнего дня он начал работу в рамках Сокольнического отделения Абсолют Банка по адресу: Сокольническая площадь, д. 4.

ЦИК в Сокольниках – второй специализированный офис в Москве, первый Центр ипотечного кредитования успешно работает по адресу: Малый Сухаревский переулок, д. 7.

Центры ипотечного кредитования Абсолют Банка были созданы специально с целью сокращения времени на прохождения всех стадий оформления ипотечного кредита. На данный момент в рамках региональной сети Абсолют Банка работают 10 Центров ипотечного кредитования: в Москве (два офиса), Санкт-Петербурге (два офиса), Уфе, Екатеринбурге, Тюмени, Челябинске, Новосибирске, Перми, Тольятти (мини-ЦИК).

«Формат специализированных Центров ипотечного кредитования позволяет в рамках одного офиса получить полный спектр услуг — от консультации специалистов в процессе выбора ипотечной программы до оформления сделки, - говорит заместитель председателя правления Абсолют Банка Татьяна Ушкова. – Мы анализируем отзывы клиентов и видим, что работа Центра по принципу «одного окна» им действительно удобна. Результаты очевидны: решение по кредитной заявке принимается всего за 1-2 дня, так что люди не теряют время и при этом получают много полезной информации».

К концу 2017 года Абсолют Банк планирует открыть еще 20 специализированных офисов для развития ипотечного кредитования. В том числе, и в формате мини-ЦИК. Напомним, что первый офис в формате мини-ЦИК был открыт в Тольятти в сентябре 2014 года.

Сбербанк: Каждый день 100 жителей Зауралья подключают себе «Мобильный банк»

В Курганской области выросло число пользователей «Мобильного банка». Только за 9 месяцев этого года услугу подключили 27 тысяч зауральцев. Получается, что каждый день пользователями «банка в кармане» становятся в среднем 100 клиентов Курганского отделения Сбербанка.

С помощью сервиса «Мобильный банк» можно не только получать информацию о балансе, но и совершать платежи, переводы и в целом контролировать свои расходы. Среди полезных функций – оплата услуг сотовой связи, перечисление денег на лицевой счет другого абонента по номеру карты, пересылка средств на карту клиенту Сбербанка по номеру его телефона, перевод в благотворительный фонд помощи детям «Подари жизнь», подключение услуги «Автоплатеж», погашение кредита, а также блокировка банковской карты.

«Главные преимущество такого сервиса – доступность и скорость. Представьте, что вам понадобилось срочно оплатить сотовую связь или перевести деньги родственникам, а поблизости нет устройства самообслуживания, или вам не хочется ради этого выходить из дома, когда, к примеру, за окном идет дождь, – рассказывает начальник отдела «Банк ХХI» Курганского отделения Сбербанка Антон Кочетков. – Нужно, чтобы под рукой был сотовый телефон, – и все! Зауральцы уже давно оценили качество современных способов оплаты товаров и услуг. Среди наших клиентов растет число людей, пользующихся мобильным банкингом. На начало октября их уже более 110 тысяч. Любой перевод осуществляется за считанные минуты, так что «Мобильный банк» дает возможность управлять деньгами и экономить время».

Функционал услуги продолжает расширяться. Сейчас при регулярном переводе денег по номеру телефона вместо стандартного текста можно присвоить абоненту выбранное имя, зарегистрировать его в системе, и в дальнейшем отправлять на номер 900 СМС-сообщение с короткой фразой. Например, если раньше для перевода средств необходимо было отправить сообщение со словом  «Перевод», указав номер карты и сумму, то сейчас, чтобы послать 1000 рублей, например, маме, достаточно только написать «Мама 1000», и ваш самый близкий человек уже через несколько минут получит средства.

ВТБ24 поддержит научные исследования в Высшей школе экономики

21 октября Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ) и ВТБ24 подписали соглашения, направленные на развитие научных исследований в области финансов.

Главным направлением финансирования стали исследования международной лаборатории количественных финансов (МЛКФ) НИУ ВШЭ. Транши от ВТБ24 будут поступать ежегодно в течение 5 лет.

Соглашение о поддержке лаборатории подписали проректор НИУ ВШЭ Алексей Новосельцев и заместитель президента-председателя правления, директор департамента коммуникаций ВТБ24 Михаил Кожокин. Как отметил Алексей Новосельцев, договор между университетом и банком позволит обеспечить устойчивое развитие исследований в таких областях, как математическая теория финансов и финансовая эконометрика.

«Мы на постоянной основе сотрудничаем со многими вузами по всей стране. Но подписанное соглашение с ВШЭ имеет принципиально новый характер, – подчеркнул Михаил Кожокин. – Речь идет о поддержке фундаментальной экономической науки и развитии академических знаний о финансах. Это напрямую соответствует общей концепции благотворительной деятельности ВТБ24 и позволяет организовать площадку для теоретической и практической работы в области экономики и финансов».

ВТБ24 также подписал договор с фондом управления целевым капиталом НИУ ВШЭ, предусматривающий формирование целевого капитала, доход от управления которым будет направляться на проведение в университете исследований в области финансов. Он будет полностью сформирован за пятилетний срок.

Справка: ВТБ24 реализует программу именных стипендий в МИЭФ, поддерживает проведение международных научных конференций.

Связь-Банк определил пятый купонный доход по биржевым облигациям серии БО-01

Связь-Банк (группа Внешэкономбанка) определил ставку пятого купонного дохода по биржевым облигациям серии БО-01 (идентификационный номер выпуска 4B020101470B от 06.09.2012).

Владельцам облигаций в дату окончания пятого купонного периода будет выплачиваться купонный доход в размере 11,15% годовых или 55 рублей 29 копеек на каждую облигацию.

Размещение выпуска облигаций Связь-Банка объемом 5 млрд рублей сроком обращения 3 года состоялось 1 ноября 2012 года на ФБ ММВБ по открытой подписке.

Альфа-Банк повышает ставку по депозиту для бизнеса «Альфа-Доход»

Альфа-Банк повысил ставки по рублевому депозиту «Альфа-Доход» для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей: ставка увеличилась в среднем на 0,34 процентных пункта.

Доходность депозита теперь составит на 1 месяц 7,35% годовых, на 3 месяца — 7,98%, на 6 месяцев — 8,61%. Ранее ставка была в диапазоне 7,1-8,20% годовых.

«Альфа-Доход» — это пополняемый депозит с возможностью частичного снятия. Минимальная сумма депозита — 30 тыс. руб., максимальная — 2 млн руб. Проценты выплачиваются в конце срока.

Условия депозита «Альфа-Доход» на данный момент являются одними из самых выгодных на рынке, благодаря сочетанию высокой процентной ставки и возможности распоряжаться суммой до 50% депозита без потери доходности. В случае если средства потребовались раньше, чем заканчивается срок договора, начисленные ранее проценты не «сгорят», компания получит доход.

Оформить заявку на открытие депозита можно на сайте Альфа-Банка. В течение 1 часа клиенту будет зарезервирован номер депозитного счета и направлен договор на подписание.

Предложение действительно до 20 ноября 2014 г.

Банк Москвы подвел итоги работы 9 месяцев 2014 года в сегменте средних и малых предприятий

Банк Москвы подвел итоги работы 9 месяцев 2014 года в сегменте среднего и малого бизнеса. Совокупный кредитный портфель клиентов СМБ на 1 октября составил 269 млрд рублей, значительно превысив целевые ориентиры III квартала. Несмотря на замедление роста рынка корпоративного кредитования кредитный портфель Банка в сегменте СМБ продолжает показывать быстрые темпы роста. Так, с начала года портфель клиентов СМБ вырос более, чем на 78 млрд рублей или в 1,4 раза.

По итогам 9 месяцев текущего года объем ресурсов, привлеченных от клиентов СМБ, составил 137 млрд рублей, что также выше запланированных показателей III квартала. Портфель гарантий клиентов СМБ составил 51 млрд рублей, увеличившись с начала 2014 года в 1,5 раза.

Значительные успехи достигнуты Банком и в части привлечения клиентов среднего и малого бизнеса. За 9 месяцев 2014 года на обслуживание в Банк было привлечено почти 14 тысяч новых клиентов СМБ, что на 40% превышает аналогичный показатель 2013г. На сегодня клиентская база в сегменте СМБ насчитывает более 120 тысяч клиентов.

Во многом такие результаты были достигнуты за счет внедрения новых услуг и сервисов. Так, для удобства проведения расчетов корпоративных клиентов в Банке реализована технология круглосуточного проведения внутрибанковских платежей для корпоративных клиентов, передающих документы с использованием системы ДБО, запущена услуга СМС-информирования клиентов об операциях по расчетным счетам. Стартовала акция «Выгодное партнерство», в рамках которой контрагентам действующих клиентов Банка открытие расчетного счета и заверение комплекта документов, необходимых для его открытия, осуществляется бесплатно.

«Мы активно внедряем инновационные услуги и сервисы для предприятий среднего и малого бизнеса, поддерживаем развитие муниципального хозяйства, сотрудничаем с исполнителями госзаказа. Благодаря этому мы растем темпами, значительно превышающими темпы роста рынка, и стремимся стать для наших клиентов надежным финансовым партнером, а также удобным и выгодным расчетным банком», — прокомментировал Владимир Воейков, Член Правления Банка Москвы.